Turundusauditi ABC
Paljud ettevõtted tegelevad turundusega iga päev, kuid vähesed teavad täpselt, kas see ka tulemusi toob. Tehakse kampaaniaid, postitatakse sotsiaalmeedias, pannakse eelarvesse ridu, aga tervikpilt puudub. Nii tekibki olukord, kus turundus ei ole ettevõtte strateegia osa, vaid juhuslike tegevuste kogum.
Siin tulebki mängu turundusaudit – süsteemne viis hinnata, mis töötab, mis mitte ja kuhu tasub tegelikult panustada.
Miks turundusaudit vajalik on?
Turundusaudit aitab:
- leida kitsaskohad ja kasutamata võimalused,
- mõista, kas turundus toetab ettevõtte eesmärke,
- luua selge plaan nii strateegia kui ka igapäevatöö jaoks,
- hinnata, kas turunduseelarve on seatud õigesti,
- ja mis kõige olulisem: lõpetada tegevused, mis raiskavad aega ja raha.
Ilma audidita on turundus pigem tunnetuspõhine – ja see on ohtlik koht, kuhu ettevõte jääda ei tohi.
Kuidas aru saada, et turundus ei tööta?
Siin on mõned kõige sagedasemad “sümptomid”:
- Turundus tehakse majasiseselt, kuid rollid ja vastutused on ebaselged.
- Sotsiaalmeedia postitatakse “kui aega on”, ilma eesmärgita.
- Puudub strateegia – tehakse üks kampaania siin ja teine seal.
- Turunduseelarve ei ole seotud eesmärkide ega oodatavate tulemustega.
- Puudub mõõdikute süsteem – ei teata, mis kanal päriselt töötab.
- Tiim on ülekoormatud ega jõua teha strateegilist tööd.
- Projekti jaoks puudub kogemus (nt brändiuuendus, uue toote lansseerimine, tööandja bränding).
Kui mõni neist tundub tuttav, on aeg audit ette võtta.
Turundusauditi põhiküsimused: 10 küsimust, millele iga juht peaks vastama
- Kas ettevõttel on dokumenteeritud turundusstrateegia?
- Kas sihtrühmad on selgelt määratletud?
- Kas sõnumid ja brändikeel on järjepidevad kõigis kanalites?
- Kas sotsiaalmeedia toetab päriselt ettevõtte eesmärke?
- Kas sisu on kvaliteetne, autentne ja regulaarselt loodud?
- Kas turunduseelarve on üles ehitatud eesmärkide, mitte soovmõtete põhjal?
- Kas kampaaniad ja tegevused on mõõdetavad?
- Millised kanalid toimivad kõige paremini ja miks?
- Kas turundus- ja müügitiimi koostöö on toimiv?
- Kui homme peaks turundusjuht lahkuma – kas süsteem jääks toimima?
Need küsimused annavad kiire ja ausa pildi turunduse tervisest.
Mida turundusaudit ettevõttele annab?
- Selge plaani, kuhu panustada ja mida lõpetada.
- Prioriteedid, mis toetavad ettevõtte strateegiat.
- Fookuse, mis aitab vältida tegevuste killustumist.
- Parema eelarvestamise, sest otsused põhinevad päriselul, mitte oletustel.
- Struktuuri, mis aitab nii juhil kui turundustiimil sihipäraselt töötada.
Audit on üks tõhusamaid viise turundus “korda saada” – kiiresti ja selgelt.
Kuidas mina saan aidata?
Mul on pikaajaline kogemus turundusjuhi ja külalisturundusjuhina, aidates ettevõtetel korrastada strateegiat, üles ehitada plaanid, luua eelarved ja juhtida kogu turundustegevust. Turundusaudit on tavaliselt esimene samm, kui ettevõte tahab:
- tuua turundusse selgust ja struktuuri,
- hinnata, mis kanalid ja tegevused tegelikult toimivad,
- saada professionaalset vaadet olukorrale,
- või valmistuda suuremaks projektiks, mille jaoks majas kogemust napib.
Aitan ettevõtetel näha “suurt pilti” ning luua süsteemi, mis töötab pikaajaliselt.
Kokkuvõtteks
Turundus ei pea olema mõistatamine. Kui eesmärgid, plaan ja rollid on paigas, muutub turundus ettevõtte kasvumootoriks, mitte kulukohaks. Turundusaudit aitab sellele aluse panna.
Kui soovid hinnata oma ettevõtte turunduse tervist ja saada selget tegevusplaani, annan hea meelega nõu ja vaatan olukorra üle. Kirjutame sinu turunduse kasvule suunatud road map`i koos.